Garanții

Cu excepția produselor din categoria Fotovoltaice, toate echipamentele comercializate pe site-ul www.kmw-shop.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare, de 2 ani de la livrarea comenzii.

În cazul produselor din categoria Fotovoltaice, garanția se acordă după cum urmează:

• panouri fotovoltaice – 12 ani garanție
• invertoare – 10 ani garanție
• smart dongle – 2 ani garanție
• smart meter – 2 ani garanție
• mufă MC4 – 2 ani garanție
• accesorii pentru montaj – 10 ani garanție

În cazul produselor vândute pe site-ul www.kmw-shop.ro, certificatele de garanție sunt emise direct de KMW Systems, împreună cu detaliile centrului de service care asigură reparațiile pe durata termenului de garanție. 

În cazul unei eventuale defectări ale produsului în perioada de garanție, îți asigurăm reparația prin intermediul departamentului nostru de service. Primul pas este să soliciți reparația produsului, trimițând un email pe adresa [email protected]. Ulterior, vei fi contactat de unul din reprezentanții kmw-shop.ro pentru înregistrarea cererii,  după care vom trimite curierul la tine să îl ridice. După reparare, îți  vom înapoia produsul, tot prin curier.  Costurile de transport aferente reparației produselor aflate în garanție sunt suportate de noi.

Important! Doar după înregistrarea cererii de reparație a produsului de către un reprezentant kmw-shop.ro  veți putea trimite produsul în garanție către noi.

Certificatele de garanție ale produselor le veți primi pe adresa de email furnizată în momentul efectuării comenzii, împreună cu factura fiscală aferentă.

Nerespectarea condițiilor optime de montare, instalare, utilizare și întreținere pot conduce la pierderea garanției.

Important!

Echipamentele de securitate de pe www.kmw-shop.ro achiziționate prin intermediul unei firme instalatoare beneficiază de 5 ani garanție.