Termeni și condiții

  1. Dispoziții generale
    1. Utilizarea site-ului www.kmw-shop.ro, logarea cât și accesul la serviciile oferite, reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor de confidențialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
    2. Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului vor putea fi consultate în orice moment pe site-ul www.kmw-shop.ro. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și/sau revizui Termenii și Condițiile în orice moment fără o notificare prealabilă, de aceea, îți recomandăm să urmărești în mod periodic eventualele modificări.

FURNIZOR:  Website-ul www.kmw-shop.ro este întreținut și administrat de compania SC KMW SYSTEMS SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J22/1321/2004, cod unic de înregistrare RO16551243. Acesta va putea fi numit în prezentul document, atât Furnizior, cât și  Vânzător, în funcție de context.

SITE: reprezintă paginile web aparținând KMW Systems, care se află la adresa www.kmw-shop.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile si produsele oferite de către KMW Systems

CLIENT: Orice persoană fizică sau juridică care achiziționează prin orice mijloace produse de pe site-ul www.kmw-shop.ro. Acesta va putea fi numit în prezentul document, atât Client, cât și Cumpărator, în funcție de context.

UTILIZATOR: Persoana care vizitează site-ul www.kmw-shop.ro

UTILIZARE ABUZIVĂ: Reprezintă utilizarea elementelor de conținut de pe site, fără acordul scris al Furnizorului și utilizarea SITE-ului în mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care aduce prejudicii KMW Systems.

  1. Continutul site-ului
    1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre KMW Systems, produsele comercializate de acesta, cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
    2. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestui site fără o notificare în prealabil.
    3. Informațiile despre produse, cât și imaginile aferente sunt cu titlu de prezentare și nu constituie obligativitate contractuală.
    4. KMW Systems este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia precum și asupra tuturor Mărcilor înregistrate de KMW Systems și publicate pe SITE.
  2. Utilizarea site-ului
    1. Utilizatorul se obligă să foloseasca site-ul doar în scopuri legale și îi este interzis să:
      • publice, reproducă, copieze, transmită sau să transfere conținutul site-ului (în forma în care se regăsește pe site sau în forme modificate) către orice mediu de comunicare sau de stocare a informației: publicații tipărite, website-uri, blog-uri, servere etc.;
      • îndepărteze posibile însemne care certifică dreptul de autor ale furnizorului sau furnizorilor săi asupra conținutului site-ului;
      • atenteze la buna funcționare și la securitatea site-ului, prin orice fel de tactici.
    2. UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale KMW Systems, prevăzute de legislația in vigoare.
  3. Limitarea răspunderii KMW Systems
    1. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.
    2. Prețurile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată. În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile. În cazul epuizării stocului, reprezentantul kmw-shop.ro va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.
    3. KMW Systems nu este si nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.
    4. KMW Systems își rezerva dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
    5. Orice problema cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către UTILIZATOR.
  4. Pierderi/Costuri suplimentare
    1. KMW Systems nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
    2. KMW Systems nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
  5. Documente contractuale
    1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
    2. Notificarea primită de către Client, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
    3. Contractul se consideră incheiat între Vânzător și Client în momentul primirii de către Client de la Vânzator, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
  6. Politica de vânzare
    1. Produsele de pe site-ul www.kmw-shop.ro pot fi vândute doar în baza unei comenzi. Accesul pentru efectuarea unei comenzi este permis oricărui Cumpărator.
    2. În cazul unor motive justificate, Furnizorul poate restricționa accesul unui Utilizator sau Cumpărător. Acesta din urmă poate lua legătura cu Furnizorul prin intermediul datelor de contact afișate, pentru a afla motivele aplicării măsurilor de restricție.
    3. Ne rezervăm dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce au livrari refuzate în istoricul comenzilor.
    4. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Taxa de Timbru Verde este inclusă în prețul produselor.
    5. KMW Systems poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
    6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
    7. După achiziționarea unui produs, Cumpărătorul poate fi contactat pe adresa de email utilizată pentru comandă pentru a scrie o recenzie legată de achiziția făcută.
  7. Comanda
    1. Produsele de pe www.kmw-shop.ro pot fi achiziționate exclusiv făcând o comandă online. Pentru comandă trebuie selectate produsele dorite, apăsat “Adaugă în coș” și ulterior “Finalizează Comanda”. După completarea detaliilor de facturare și alegerea modalității de plată se apasă butonul “Plasează comanda“. După apăsarea butonului “Plasează comanda“ se va trimite un email de confirmare cu toate detaliile comenzii efectuate.
    2. Comanda poate fi plasată prin crearea unui cont de utilizator sau ca utilizator neînregistrat.
    3. Finalizarea comenzii se realizează doar după completarea tuturor informațiilor solicitate în câmpurile disponibile și apăsarea butonului “Plasează comanda“. Adăugarea unui produs in coș, fără finalizarea comenzii nu reprezintă înregistrarea unei comenzi și nici rezervarea produsului.
    4. Odată plasată comanda, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate sunt adevărate, corecte și complete.
    5. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzator, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpăratorului.
    6. Disponibilitatea unui Bun va fi afișată în Site după cum urmează:
      • “în stoc” – avem mai mult de 3 bucati în stocul kmw-shop.ro
      • “stoc limitat” – avem mai putin de 3 bucați în stocul kmw-shop.ro
      • “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil în stocul kmw-shop.ro
  8. Facturare – Plată
      1. Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului www.kmw-shop.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare și Taxa de Timbru Verde.
      2. Pretul de achizitie al produselor este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil.
      3. Plata produselor se realizează fie online, prin card bancar, fie ramburs, în numerar.
      4. Plata produselor comandate pe www.kmw-shop.ro se realizează exclusiv în RON.
      5. Plățile online cu cardul efectuate pe site-ul kmw-shop.ro sunt procesate folosind standardul 3D Secure, asigurându-se astfel o variantă de plată sigură, simplă, ce respectă confidențialitate cumpărătorilor.
      6. Pentru plățile online, kmw-shop.ro utilizează platforma mobilpay.ro și sunt acceptate toate cardurile emise sub sigla VISA și MASTERCARD.
      7. Pentru tranzacțiile online, procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin mobilpay.ro, www.kmw-shop.ro nu solicită și nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul utilizat.
      8. Pentru platile prin card bancar nu se percepe niciun comision.
      9. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.
      10. În cazul plății ramburs, Cumpărătorul în momentul primirii coletului va achita valoarea comenzii și transportul (dacă valoarea comenzii este mai mica de 250 de lei sau dacă se dorește livrarea în afara zonelor de transport ale companiei Fan Courier). Aici poate fi consultată lista cu localitățile unde transportul este gratuit la comenzile de minim 250 de lei.
      11. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferenta Comenzii, exclusiv în format electronic, prin e-mail, la adresa utilizată în momentul realizării Comenzii.

    10. Anularea comenzii

    1. KMW Systems SRL nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitor la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor de pe www.kmw-shop.ro. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, kmw-shop.ro îsi rezervă dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare prealabilă.
    2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în urmatoarele situații, și nu numai:
      • prețurile afișate pe site-ul www.kmw-shop.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
      • produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc;
      • tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului;
      • datele furnizate de către Cumpărator pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
    3. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile calendaristice de la:
      • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate
      • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
    4. Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare scrisă a intenției de retur, pe adresa  [email protected], în care se va specifica numele și prenumele cumpărătorului, telefon de contact, numărul facturii, produsul ce se dorește a fi returnat, motivul returului (optional) și contul bancar pentru restituirea banilor.
    5. Condiții de returnare în termenul de 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii:
      • Produsul trebuie sa fie în stare nouă, fără semne de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un șoc extern.
      • Produsul trebuie returnat în cutia originală, împreună cu toate accesoriile primite și o copie a facturii.
      • Toate acestea trebuie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.
      • Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub formă de pachet sau împreună cu produsul cadou.
      • În cazul în care achiziția generează un cupon cadou, și acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii cuponului.
      • Nu se vor accepta retururile în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsele prezintă urme de uzură și nu mai pot fi revândute.
    6. Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, putem solicita valoarea pentru readucerea în stadiul inițial. Această decizie va fi comunicată în baza unei constatari tehnice a produsului returnat făcută de către departamentul tehnic KMW Systems.
    7. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării Vânzătorului de către Cumpărator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată dupa cum urmează:
      • pentru comenzile achitate cu card bancar ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata
      • pentru comenzile achitate cu ramburs -> prin virament bancar în contul menționat de cumpărător în solicitarea de retur trimisă.
    8. Costul de transport al returului este suportat de Cumpărător.

 11. Livrarea produselor

    1. Livrarea produselor se face oriunde în țară, exclusiv prin intermediul FAN Courier, în termen de  maxim 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
    2. Costurile de transport:
      • Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 250 de lei. Livrarea este gratuită doar prin intermediul firmei de curierat Fan Courier, în zonele unde aceștia au acoperire. Serviciul de livrare door-to-door în afara zonelor de transport ale companiei Fan Courier, presupune aplicarea unui tarif suplimentar. În acest caz, transportul este suportat de client. Aici poate fi consultată lista cu localitățile unde transportul este gratuit.
      • 19 lei pentru comenzi sub 250 de lei, la care se adauga tariful suplimentar de zonă, în cazul în care se face livrarea în afara zonelor de transport ale companiei Fan Courier.
    3. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni încă o dată după ce reușește să contacteze clientul. În cazul în care nici la cea de-a doua încercare de livrare clientul nu este găsit la adresa de livrare, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediul kmw-shop.ro, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
    4. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele întârzieri ale expediției dacă acestea sunt cauzate de transportator, condițiile meteo nefavorabile sau circumstanțe extraordinare inevitabile. 

12. Garanții

    1. Toate produsele comercializate pe site-ul www.kmw-shop.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare, de 2 ani de la livrarea comenzii.
    2. În cazul produselor vândute pe site-ul www.kmw-shop.ro, certificatele de garanție sunt emise direct de KMW Systems, împreună cu detaliile centrului de service care asigură reparațiile pe durata termenului de garanție.
    3. În cazul unei eventuale defectări ale produsului în perioada de garanție, kmw-shop.ro asigură reparația prin intermediul departamentului propriu de service.
    4. Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul va trimite un email pe adresa [email protected] în care va specifica numărul facturii, produsul, defectul reclamat.
    5. Ulterior, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul care a solicitat aplicarea garanției pentru înregistrarea cererii.
    6. Costurile de transport aferente reparației produselor aflate în garanție sunt suportate de Vânzător.
    7. Important! Doar după înregistrarea cererii de reparație a produsului de către un reprezentant kmw-shop.ro  se va putea trimite produsul în garanție la sediul Vânzătorului.
    8. Certificatele de garanție ale produselor se vor trimite  pe adresa de email furnizată în momentul efectuării comenzii, împreună cu factura fiscală aferentă.
    9. Nerespectarea condițiilor optime de montare, instalare, utilizare și întreținere a produselor pot conduce la pierderea garanției.

13. Politica de cookies

Această politică se referă la cookie-urile și la tehnologiile similare folosite, după caz, în website-urile operate de S.C.  KMW SYSTEMS SRL cu sediul social în Strada Sâmbetei, nr.6, Iasi, jud Iasi.

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

  • pentru funcționarea site-ului,
  • pentru analiza comportamentului vizitatorilor site-ului,
  • pentru publicitate.

Această politică se completează cu politica KMW Systems cu privire la protecția datelor personale și cu Termenii și Condițiile site-ului.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al Utilizatorului, conținând informații despre acesta.

Fișierele de tip cookie fac interacțiunea dvs. cu site-urile web mai sigură și mai rapidă, deoarece acestea își pot aminti preferințele dvs. (de autentificare, limbă, etc), trimițând informațiile pe care le conțin înapoi la site-ul web originar (first-party cookie) sau către alt site web căruia le aparțin (third-party cookie), atunci când vizitați din nou site-ul web,  utilizând același dispozitiv final.

Tipuri de cookie folosite

www.kmw-shop.ro folosește următoarele tipuri de cookies:

  • cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului – sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului
  • cookie-uri de analiză și performanță – pentru determinarea nivelului de trafic, tipul de conținut vizualizat, informații despre cum este utilizat website-ul
  • cookie-uri pentru publicitate – oferte adaptate intereselor utilizatorilor, furnizare de publicitate relevantă pentru utilizator
  • cookie privind rețelele sociale – vă permit să împărtășiți pe site-ul web activitatea dvs. pe rețele sociale, cum ar fi Facebook și Instagram.

Securitate și aspecte legate de confidențialitate

În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite niveluri de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:

  • Particularizarea setărilor browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru dumneavoastră 
  • Dacă sunteți singura persoană care utilizează computerul, puteți seta, dacă doriți, termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și a datelor personale de acces.
  • Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.

Controlarea fișierelor de tip cookie

Puteţi bloca sau elimina fișierele cookie fie prin intermediul setarilor browserului dvs. web, fie prin utilizarea unor software-uri speciale.  De  obicei, puteți găsi setările de navigare referitoare la fișiere de tip cookie în meniurile „Opțiuni”, „Instrumente” sau „Preferințe” din browserul web pe  care îl utilizați pentru a accesa Website-urile noastre.

Mai multe informații despre cookies –uri găsiți aici  și pe Microsoft Cookies guide.

  1. Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal

www.kmw-shop.ro este un website gestionat de SC KMW SYSTEMS SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Strada Sâmbetei, nr.6, Iasi, jud Iasi, RO16551243, J22/1321/2004.

Prelucrăm datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei.

În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal. 

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Pentru orice alte informații legate de prelucrarea datelor dvs cu caracter personal puteți trimite un email la adresa  [email protected], sau telefonic la numărul 0756.054.301.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

  • Când vă creați un cont pe site, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
  • În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) de pe www.kmw-shop.ro aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: nickname, număr telefon mobil, adresa de livrare, adresa de facturare.
  • Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
  • De asemenea, putem preluca date cu caracter personal prin corespondenta cu noi prin telefon, când va abonați la newsletterul nostru, atunci când vă înscrieți în concursuri sau promoții organizate de KMW Systems sau când raportati o problema legata de Website-ul/produsele noastre.

De fiecare dată când vizitați Website-urile noastre, colectăm automat urmatoarele date:

  • Date tehnice, de exemplu acest lucru poate include Adresa Internet Protocol (IP) utilizată pentru conectarea calculatorului dumneavoastră la internet, informațiile de conectare, tipul și versiunea de browser, setarea fusului orar, tipurile și versiunile extensiilor de browser (plug-in), sistemul și platforma de operare, tipul dispozitivului și marca dispozitivului mobil; aceste date pot fi colectate și prelucrate în numele nostru prin fişierele de tip cookie ale terțelor părți.
  • Date despre vizita dumneavoastra, de exemplu acest lucru poate include Localizatoare uniforme de resurse (URL) complete, secvența de clicuri către, prin și de la website-ul noastru (inclusiv data și ora), informațiile sau produsele pe care le-ați vizualizat sau căutat (inclusiv articolele de top citite, categoriile de top accesate, timpii de răspuns al paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini (inclusiv timpul mediu petrecut pe anumite pagini, vizionarea anumitor conținuturi sau video-uri), timpul mediu petrecut pe site, numărul mediu de articole vizualizate pe website-ul noastru, informații privind interacțiunea cu paginile (cum ar fi derularea, clicurile și trecerile de mouse), metodele folosite pentru a naviga pe pagină, datele despre comportamentul Utilizatorilor si orice număr de telefon folosit pentru a apela sau orice adresa de e-mail folosită pentru a contacta reprezentanții departamentului nostru de servicii pentru clienti.

Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra pe site prin contul dvs Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către KMW Systems. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.

Scopurile prelucrării datelor

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

  1. Pentru prestarea serviciilor în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

  • Crearea și administrarea contului în cadrul site-ului www.kmw-shop.ro;
  • Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
  • Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile achiziționate;
  • Returnarea produselor conform prevederilor legale;
  •  Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
  • Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciileoferite.
  1. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror.

  1. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Coșul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” sau ați arătat interes să le achizitionati și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă  afectează similar într-o măsură semnificativă.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În scop de marketing colaborăm cu Google Analytics, Google AdWords, Mailchimp, Facebook.

 În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

  1. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

  • Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor față de atacuri cibernetice:
  • Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
  • Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale  cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabilă în această materie.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma kmw-shop.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizorilor de servicii de curierat
  • furnizorilor de servicii de plată/bancare
  • furnizorilor de servicii IT
  • furnizorilor de servicii de marketing.

Compania poate dezvălui, de asemenea, date cu caracter personal unor consultanți externi (de exemplu, avocați, contabili, auditori), dacă este necesar.

Stocarea datelor cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Păstrăm datele dumneavoastră pe serverele noastre și pe servere găzduite de terțe părți (inclusiv serviciilor de cloud ale terțelor părți cloud – ”cloud-based services”). Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate, menite să vă protejeze datele cu caracter personal și să împiedice accesul neautorizat. Am intrat în relații contractuale cu terțe părți care oferă servicii de găzduire și aceste contracte includ obligații privind securitatea organizațională și tehnică a datelor cu caracter personal. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității tuturor mijloacelor de autentificare (de exemplu, parole) utilizate de dumneavoastră pentru a accesa părți ale website-ul noastru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal.

Puteți să ne solicitați să vă confirmăm dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de noi, să vă furnizăm o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal și/sau să le corectam. În anumite circumstanțe, aveți dreptul să ne solicitați să ștergem datele dumneavoastra cu caracter personal sau, în baza dreptului la portabilitate, să ne cereți să transferăm o parte din datele dumneavoastra cu caracter personal către dumneavoastră sau către alte entități.

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă opune unor prelucrări ale datelor dumneavoastra cu caracter personal (de exemplu, utilizarea prelucrării în scopuri de marketing direct sau anumitor decizii luate numai prin prelucrare automatizata (inclusiv crearea de profiluri). În cazul în care v-am solicitat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți dreptul să retrageti acest consimțământ fără efecte negative asupra dumneavoastră. În cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal deoarece avem un interes legitim în a proceda astfel, aveti de asemenea, dreptul de a vă opune acestei prelucrări. De asemenea, aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal în anumite circumstanțe. Rețineți faptul că drepturile dumneavoastra descrise mai sus pot fi limitate în anumite situații și fac obiectul legilor și reglementărilor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal (de exemplu, dreptul dumneavoastra de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal poate fi limitat în cazul în care putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal care prevaleaza față de interesele dumneavoastră).

Contact și suport privind protecția datelor personale

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați un drept, puteți contacta Responsabilul privind Confidențialitatea al SC KMW SYSTEMR SRL la adresa  [email protected], sau telefonic la numărul 0756.054.301.

  1. Litigii
    1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea site-ului și/sau al oricărui conținut trimis de către kmw-shop.ro Utilizatorului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), confirmă că a citit și a acceptat Termenii și condițiile de mai sus.
    2. Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate între vânzător și client pe cale amiabilă.  Dacă rezolvarea amiabilă nu va fi posibilă, părţile se vor putea adresa instanței de judecată competente de la sediul vânzătorului S.C. KMW Systems S.R.L., respectiv Judecătoria Iași.
  2. Acces restricționat și (dez)abonare
    1. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator și plasarea comenzilor, clientul acceptă în mod expres Termenii și condițiile site-ului și modul de desfășurare a unei comenzi online așa cum este descris pe site.
    2. Există zone în site care necesită înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi Newsletter).
    3. În cazul newsletter-ului, fiecare ediție/alertă conține și modalitatea de dezabonare; odată accesată această opțiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor.
    4. Datele cu caracter personal vor fi utilizate în scopul derulării contractelor și procesării comenzilor Clienților. Ulterior, datele vor fi salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale și atât timp cât este necesar pentru protejarea drepturilor KMW Systems.
  3. Notificări si acțiuni privind informațiile despre utilizatori
    1.  La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa KMW Systems, acesta se obligă:
      • să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale;
      • să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
      • să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat KMW Systems S.R.L. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator
      • să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

100% Calitate - îți oferim
garanția calității

Service rapid pentru
oricare dintre produse

Suport și consultanță
gratuită de specialitate

Livrare rapidă și gratuită
la comenzi peste 250 lei

Newsletter

Abonează-te la newsleter pentru a fi la curent cu
ultimele promoții și produse.

* Câmpuri obligatorii

Site-ul www.kmw-shop.ro va folosi informațiile oferite în acest formular pentru vă ține la curent cu noutăți și informații din domeniul securității și recomandări de soluții de supraveghere video KMW Systems. Vă rugăm să ne spuneți în ce scopuri sunteți de acord să folosim datele dvs:

Vă puteți oricând dezabona folosind link-ul de dezabonare aflat în partea de jos a tuturor newsletterelor trimise de www.kmw-shop.ro sau contactându-ne pe adresa de e-mail: [email protected] Vă asigurăm de confidențialitatea datelor dvs. Pentru mai multe detalii privind politica de confidențialitate vă invităm să vizitați site-ul nostru, www.kmw-shop.ro. Prin abonarea pe site-ul KMW Systems, vă oferiți acordul să procesăm datele în concordanță cu termenii prezentați.

Folosim Mailchimp drept platforma noastră de marketing. Făcând click pentru a vă abona, recunoașteți că informațiile dvs. vor fi transferate către Mailchimp pentru procesare. Aflați mai multe despre practicile de confidențialitate ale Mailchimp aici.